Mitarbeiterakademie 2013
Auftraggeber:
Schliffkopf Wellness & Natur-Hotel
Familie Fahrner
Schwarzwaldhochstraße
72270 Schliffkopf (Baiersbronn)
Kurze Projektbeschreibung:
Frau Fahrner beauftragt die Kohl > Partner Tourismusberatung mit einigen Inhouse-Seminaren für ihre Mitarbeiter:innen. Ziel der Seminare war unter anderem, die Mitarbeiter:innen fachlich in bestimmten Bereichen zu schulen, Kenntnisse wieder auffrischen aber vor allem auch sich besser kennen zu lernen und den Teamgeist zu stärken.
Kerninhalte des Projektes:
- „Wer nicht lächeln kann, macht kein Geschäft“ – für alle, die direkt mit Gästen zu tun haben.
- „Richtig E-Mails schreiben und mit Erfolg telefonieren“ – oft meint man dies zu können!
- „Verkauf am Tisch“ und „Verkauf an der Rezeption“ – Umsatzbringer, die zu beachten sind.