Qualitätsmanagement

Detaillierte Mystery-Quality-Checks (inkl. Anfragetests) für einzelne Betriebe oder Kooperationsgruppen durch akkreditierte Berater:innen inkl. ausführlicher Ergebnisbesprechung vor Ort.

5 Argumente für Mystery quality Checks durch Kohl > Partner:

• Durchführung der Mystery Quality Checks (Mystery Guest Besuche) ausschließlich durch qualifizierte Berater:innen mit mehrjähriger Erfahrung.
• Mehr als 30 Jahre Know-How bei touristischen Mystery-Checks (Telefon, E-Mail, Mystery Guest Besuche, Spezial-Checks) - Portfolio reicht von Urlaub am Bauernhof-Betrieben über Hotels aller Kategorien bis hin zu Thermen, Ausflugszielen, Kooperationsgruppen, Qualifizierungsverbänden, Tourismus- bzw. Regionalverbänden und EU-Förderprojekten.
• Begleitung der Mystery-Checker bei weiterführenden Maßnahmen – alles aus einer Hand (Reichend von Workshops mit Maßnahmenliste über Trainings und Seminare bis hin zu Coachings und individuellen betriebswirtschaftlichen Beratungen).
• Individuelle schriftliche Berichterstattung mit Benchmarking (optional auch individuelle Kriterien-Überprüfung bzw. Kriterien-Erstellung) mit Foto-Dokumentation, Aufzeigen von Stärken und Verbesserungspotentialen aus Berater:innen-Sicht und jeweils individuelle Anpassung der Auswertungen anhand der Erfordernisse des Auftraggebers.
• Alle Berater:innen sind auch akkreditiert als Mystery-Checker der Wirtschaftskammer Österreich.

Anonyme Testgäste (zertifizierte Berater:innen) besuchen Ihr Unternehmen und nehmen Ihr Hard- als auch Ihr Softwareangebot im Detail unter die Lupe.

Ein schriftlicher und/oder telefonischer anonymer Anfragetest, der soll zeigen, wie professionell die Mitarbeiter:innen einen Urlaub im Betrieb verkaufen bzw. wie schnell und individuell das Angebot aufgrund des Telefonates bzw. E-Mails vorliegt.