Projektmanagement für family austria Hotels & Appartements

Von Österreichs alpinen Bergen im Westen bis zum mediterranen Süden und pannonischen Osten begrüßen die 33 Betriebe der Angebotsgruppe family austria Hotels & Appartements Gästefamilien, die nicht Urlaub von, sondern Urlaub mit ihren Kindern machen wollen.

Im April 2012 hat Kohl > Partner das Projektmanagement dieser Angebotsgruppe übernommen. Seit diesem Zeitpunkt agiert das Projektmanagement-Team in enger Zusammenarbeit mit dem Vorstand des Vereins, der von Obmann Oliver Schmeel vom Filzmooserhof in Filzmoos angeführt wird.

Doch nicht nur der Vorstand entscheidet mit. „Uns ist es vor allem wichtig, dass wir FÜR die Mitglieder:innen agieren und laden diese daher auch zur aktiven Mitarbeit beim jährlichen family austria-Strategietag ein“, sagt Kohl > Partner Marketingberaterin Rita Einöder.
Ein wertvolles Ergebnis, welches aus eben diesen Strategietagen hervorging, ist der family austria Urlaubscoach. Denn die 33 familiär geführten family austria Hotels & Appartements warten neben persönlichem Service in den Hotels und großer Freiheit in den Appartements auch mit dem einzigartigen Angebot einer wahren Urlaubsexpert:in auf.
Diese geschulte Begleiter:in plant auf Wunsch den Urlaub von der Anreise bis zur Abreise, steht vor Ort mit Tipps und Informationen zur Verfügung und ist Ansprechpartner:in in allen Fragen während der Ferientage. Was die Gastgeber:innen dafür investieren, erzählt Obmann-Stellvertreter Dietmar Krenn vom Family & Sporthotel Kärntnerhof mit Stolz und Freude: „Wir schulen unsere Urlaubscoaches regelmäßig. Sie beherrschen das Hotel-Angebot wie das Einmaleins und kennen die Urlaubsregion in- und auswendig.

Mit diesem Wissen können sie ganz individuell auf die Wünsche der Gäste eingehen, die dann bestens gerüstet auf Entdeckungstour gehen. Der Unterschied zu vielen auf die Familie spezialisierte Betrieben liegt darin, dass die Gäste nicht animiert, sondern inspiriert werden.“
Inspiriert und bestens betreut werden bei family austria aber auch die Mitgliedsbetriebe. Das Ziel des Projektmanagement-Teams ist neben der Zusammenstellung des richtigen Marketingmix für die effiziente Gewinnung von Interessent:innen und Gästeanfragen und der Förderung des Austausches unter den Mitglieder:innen, vor allem die persönliche Betreuung jedes einzelnen Mitglieds.
„Den Fragen und Wünschen der Mitglieder:innen nimmt sich vor allem Marianne Herzl bei Kohl > Partner mit ihrer charmanten und zuvorkommenden Art an und gibt ihr Wissen gerne weiter“, so Rita Einöder.

Projektmanagement der Angebotsgruppe family austria Hotels & Appartements